На основании работы уникальной горячей линии обнародованы основанные проблемы внутренне перемещенных лиц.

Как передает avdeevka.city, в Министерстве по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины состоялась презентация результатов работы горячей линии в рамках подписанного Меморандума между представителями МинВОТ, ОО "Донбасс СОС" и Программы "Советник по вопросам ВПЛ".

Отмечалось, что в октябре 2017 года поступило 2885 звонков. Количество запросов составляет 4482. По проблематике запросов:

- 28,94% касались оформления документов ВПЛ и регистрации, 
- 21,35% - пенсионного обеспечения, 
- 16,29% - социальных выплат, 
- 9,71% - запросы относительно пересечения линии соприкосновения, 
- 5,87% - жилищных вопросов,
3,44% - гуманитарной помощи. 


Количество звонков в течение тестового периода за сентябрь составило 2560, за август - 2270.

Трехсторонний Меморандум был подписан 6 октября. Его главной целью является предоставление оперативной справочной информации внутренне перемещенным лицам и гражданам, пострадавшим в результате событий на Востоке Украины и незаконной аннексии Крыма, а также реагирование на точечные и системные проблемы.

Предусмотрен следующий механизм работы горячей линии:

- вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс СОС»;
- обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержки и контактов организаций, помогающих решаются экспертами «Донбасс СОС» в телефонном режиме;
- проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ».

В случае необходимости, МинВОТ (в рамках полномочий) осуществляет рассмотрение обращений, привлекает другие государственные органы для оперативного решения проблемы. 

Те проблемы, которые невозможно решить из-за юридических коллизий, передают Рабочей группы по совершенствованию законодательства, которая действует при МинВОТ при поддержке Совета Европы.

Обращение принимаются по телефону бесплатной горячей линии:
0800309110
ПН-ПТ: 9: 00-21: 00
СБ-ВС 9: 00-18: 00.

Звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории Украины бесплатные.